سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Green Union Capital Inc. («نحن» أو «شركتنا» أو «Geb AI») بجمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات الشخصية عند استخدامك لخدمة Geb AI عبر gebai.ca وchat.gebai.ca والواجهات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»).

1. من نحن

تُشغِّل خدمة Geb AI شركة Green Union Capital Inc.، وهي شركة قائمة بموجب قوانين كندا. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على support@gebai.ca.

2. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: البريد الإلكتروني، اسم العرض، وسيلة المصادقة (جوجل أو كلمة مرور)، تاريخ إنشاء الحساب.
• محتوى المحادثات: رسائلك إلى جب، وردود الذكاء الاصطناعي، وعناوين المحادثات ومجلداتها.
• بيانات الاستخدام: البيانات الوصفية للطلبات (أوقاتها وعدد الرموز والنموذج المستخدم)، وعناوين IP ومعلومات الجهاز والمتصفح.
• بيانات الفوترة: حالة الاشتراك والباقة. أما بيانات البطاقة فيتعامل معها حصريًا مزود الدفع (Stripe) ولا تُخزَّن على خوادمنا.
• الملفات المرفوعة (Pro فأعلى): المستندات التي ترفعها لتحليلها. تُخزَّن مؤقتًا أثناء المعالجة وتُحذف وفقًا لمدد الاحتفاظ الموضحة في سياسة التعامل مع البيانات.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم الخدمة وتوجيه رسائلك إلى نماذج الذكاء الاصطناعي وإرجاع الردود.
• الاحتفاظ بسجلات محادثاتك حتى تستطيع متابعتها لاحقًا.
• معالجة مدفوعات الاشتراكات وإصدار إيصالات الفواتير.
• تشخيص الأعطال وتحسين جودة الخدمة.
• اكتشاف الاحتيال وسوء الاستخدام.
• إرسال الإشعارات التشغيلية والأمنية والتحديثات المهمة.
• الامتثال للالتزامات القانونية في الدول التي نعمل بها.

4. الأساس القانوني (لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)

نعالج البيانات الشخصية بناءً على أحد الأسس التالية: (أ) تنفيذ العقد معك؛ (ب) مصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتحسينها؛ (ج) موافقتك عند الاقتضاء؛ (د) الالتزام القانوني.

5. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع:

• مزودو البنية التحتية: Google Cloud (الاستضافة والتخزين وتشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي في منطقة europe-west4).
• المصادقة: Google Firebase Authentication.
• المدفوعات: Stripe, Inc. (معالجة البطاقات وإدارة الاشتراكات).
• تسليم البريد الإلكتروني: للرسائل المعاملاتية والأمنية.
• الإفصاح القانوني: عند إلزامنا قانونيًا، أو لحماية حقوق المستخدمين أو العامة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاطه ولفترة معقولة بعده للوفاء بالالتزامات القانونية. تُحفظ رسائل المحادثات حتى تحذفها. تُحذف الملفات المرفوعة دوريًا كل 30 يومًا ما لم تحفظها صراحةً ضمن محادثة. تُحتفظ بيانات الاستخدام حتى 24 شهرًا لأغراض تشغيلية وأمنية.

7. حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها (بما في ذلك قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية الكندي PIPEDA واللائحة الأوروبية GDPR والأطر المشابهة)، يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتصديرها وسحب موافقتك. للتواصل: support@gebai.ca.

8. نقل البيانات دوليًا

نحن شركة كندية، وبنيتنا التحتية مستضافة على Google Cloud في europe-west4 (هولندا). قد تُنقل بياناتك وتُخزَّن وتُعالَج في كندا وأوروبا والولايات المتحدة. عند الحاجة، نعتمد على بنود تعاقدية قياسية أو ضمانات مكافئة.

9. الأمن

نطبّق ضوابط إدارية وتقنية ومادية لحماية البيانات الشخصية. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

10. الأطفال

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون 13 عامًا (أو الحد الأدنى في بلدك). لا نجمع عن علم بيانات أطفال دون هذه السن. إن كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببيانات شخصية، تواصل معنا لحذفها.

11. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للمصادقة والجلسات. لا نستخدم ملفات إعلانية من أطراف ثالثة.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل الخدمة. يُعدّ استخدامك المتواصل موافقة ضمنية على التعديلات.

13. التواصل

Green Union Capital Inc.
البريد الإلكتروني: support@gebai.ca