حذف حسابك في جْبْ

الخيار 1 — الحذف من ملفك الشخصي (موصى به)

إن كنت قادرًا على تسجيل الدخول، فالطريقة الأسرع هي من داخل التطبيق. افتح ملفك الشخصي، وانتقل إلى "المنطقة الخطرة"، ثم اتبع تأكيد الحذف. يتم الحذف فورًا ويتم تسجيل خروجك.

الخيار 2 — راسلنا بالبريد الإلكتروني

إن لم تستطع تسجيل الدخول (فقدت الوصول إلى حسابك، لم يعد جهازك متاحًا، إلخ)، راسل فريق الدعم. اذكر البريد الإلكتروني الذي سجّلت به للتحقّق من هويتك. سنعالج طلبك خلال 7 أيام عمل.

أو راسلنا مباشرة على [email protected]

ما الذي يُحذف

• سجل حسابك (البريد الإلكتروني، الاسم، الدولة، اللغة المفضّلة)
• جميع محادثاتك ومشاريعك
• كل رسالة أرسلتها وكل ردّ ولّده جْبْ لك
• الملفات والصور ومقاطع الفيديو التي رفعتها
• رمز الإحالة وسجل الإحالات
• إحصاءات استخدامك الشخصية (عدد الرموز، عدد الرسائل، أرصدة الصور والفيديو)

ما الذي نحتفظ به ولماذا

يُحتفظ بمجموعة محدودة من السجلات بعد حذف الحساب عند اشتراط ذلك قانونيًا:

• سجلات Stripe للدفع (المعاملات والفواتير وردود الأموال) — تُحفظ لسبع سنوات للامتثال الضريبي والمحاسبي، مع إخفاء اسمك بعد حذف الحساب
• سجلات الحجز القانوني — أي شيء أمرت محكمة أو جهة تنظيمية بالحفاظ عليه صراحة
• سجلات أمنية مُجمَّعة ومجهّلة (مثل عدّادات الحدّ من المعدّل بحسب IP) — تُحفظ لمدة لا تتجاوز 90 يومًا ولا تحتوي على أي مُعرِّفات شخصية

كم يستغرق الحذف